İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Holistic Healt – www.holistichealt.com

Son güncelleme tarihi: 20.07.2025

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Holistic Healt olarak, sipariş sonrası oluşabilecek iptal, iade ve değişim taleplerinizi aşağıdaki koşullarla karşılıyoruz.

1. Sipariş İptali

• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce info@holistichealt.com adresine e-posta göndererek ücretsiz iptal edebilirsiniz.

• Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal işlemi yerine iade süreci başlatılır.

2. İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, mesafeli satışlarda tüketiciler 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi:

• Ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gündür.

3. İade Koşulları

İade işleminin gerçekleşebilmesi için:

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürün orijinal ambalajı, etiketi ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

• Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalaj açıldıysa hijyen gerekçesiyle iade kabul edilmez.

• İade kargosu gönderilmeden önce info@holistichealt.com adresine iade talebi gönderilmelidir.

• İade kargo bilgileri e-posta yoluyla size iletilecektir.

4. İade Kargo Ücreti

• Ürün ayıplı, hatalı ya da yanlış gönderildiyse iade kargo ücreti firmamıza aittir.

• Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

5. İade Süreci ve Geri Ödeme

• İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içinde incelenir ve uygun görülmesi durumunda ödemeniz, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine göre 14 gün içinde iade edilir.

• Geri ödemenizin bankanızın işlem sürecine göre hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

6. Değişim

• Şu anda değişim işlemi yapılmamaktadır. Yeni ürün almak isterseniz iade sonrası yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

7. İletişim

Her türlü iade veya iptal talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: info@holistichealt.com